WallStyleブログ
あけましておめでとうございます。
日時: 2009年01月01日
2009年1月1日 元旦
あけましておめでとうございます。
今年もウォールスタイルブログをよろしくお願いいたします。
今年は昨年に増してお客様の立場に立ったＷＡＬＬＳＴＹＬＥを
目指したいと思います。
今年はＷＡＬＬＳＴＹＬＥ＋（プラス）を徹底します。
『Customer Delight』をモットーに、お客様の喜びを私どもの喜びにするため、
一手間掛けたサービスをプラスしていく事を目指します。
今までもWALLSTYLEでは、生のりを付けた壁紙やボーダー、水で練ってから
お届けする珪藻土ネリード、障子紙の幅をお客様の建具サイズにして
お届けする枡張り障子紙などプレ加工を施してからお届けできるように
努力してまいりました。
しかし、まだまだDIYにチャレンジされる方が少なく、これは偏に
われわれ供給側の怠慢だと思います。
DIY文化が日本に入ってきて30年を超えたのですが、残念ながら
いまだに日本においては文化としてまでは根付いていません。
自分でやるDIYは、初めての方にとっては、何を買ったら良いのか、
どのくらいの量がいるのか、うまくできるかどうかなどわからない事や
不安事がいっぱいで、よほどのきっかけがない限りしないと思います。
DIY経験者にとっても、欲しいものが売っていない、色やサイズの
バリエーションが少ないなど不満も多いと思います。
ほかにも準備や後片付けなど面倒な事も多くあると思います。
この面倒な部分をいかに取り除くか、失敗の少ない商品、工法をどうご提案して
行けるか、品揃えや相談販売の徹底など。。。
この山積の問題を一つでも解決していく事を今年の目標にしたいと思います。
どうか、今年もよろしくお願いいたします。
ありがとうございます。
WALLSTYLE
たなかあきら
